Start: dokument dorazí
Společnost obdrží dokument související se zásilkou na papíře. Příjemce zaznamená účtenku, dokument se naskenuje a zkontroluje se úplnost stránek. Cílem je zajistit, aby dokument neležel ve schránce kolegy a čekal na další zpracování.
Možnosti skenování a zpracování papíru
Identifikace: návrh kontroluje člověk
Data získaná z rozpoznávání textu mohou pomoci identifikovat partnera a případ. Zpracovatel zkontroluje návrh. Pokud je odkaz neúplný, dokument zůstává až do vyjasnění s pověřenou osobou.
Zpracování: jasný další krok
Zkontrolovaný dokument je odeslán příslušnému případu a schvalovateli. Pro účastníky status a odpovědná osoba naznačují, co přijde. V případě vadných nebo neúplných dokumentů by měl být součástí anamnézy i důvod vrácení.
Odkaz na E-route
Pokud se záležitost týká přepravy, musí dokument souviset s odpovídajícím letem, nákladním listem nebo předávací událostí. Společné identifikátory a přenos dat mezi E-route a správou dokumentů budou dohodnuty v době představení; nejsou ve všech systémech stejné.
Role E-route v ekosystému NOPA · Zpětná vazba z terénu s aplikací pro Android
Závěr: záležitost, kterou lze pochopit později
Když je případ uzavřen, konečný dokument, verze a historie rozhodnutí společně poskytují interpretovatelný obrázek. Dokument zůstává dostupný v souladu s pravidly pro uchování a přístup organizace. V případě pozdějšího zákaznického dotazu pomáhá při vyhledávání ID případu.
Co se vyplatí měřit?
Doba, která uplynula od přijetí do objednávky odpovědné osobě, podíl dokumentů vrácených k objasnění a doba potřebná k vyzvednutí uzavřeného případu. Očekávané zlepšení lze určit na základě počátečního měření a testování.
Korporátní administrativa · Digitální archiv · Často kladené otázky
E-route: od přípravy trasy po její uzavření