Příprava: pracujte se společným seznamem tras
Základem každodenní práce je dohodnutý seznam tras, zastávek a položek. Po importu je třeba zkontrolovat identifikátory, adresy a chybějící údaje. E-route při přípravě i následných zpětných hlášeních vychází z jednotných údajů o trasách, proto je vhodné chyby ve vstupních údajích vyřešit ještě před předáním.
Připraveno k předání neznamená předáno
Přípravný tým uvádí, co je k dispozici. Digitální předání již zaznamenává, co bylo skutečně předáno a kdo to přijal. Oddělení těchto dvou stavů pomáhá interpretovat nedostatek: položka, která nebyla připravena, vyžaduje jiné opatření, než je nesrovnalost uvedená při předání.
Řidič vidí přidělený úkol
Vlastní aplikace pro Android se připojuje k centrálnímu procesu s trasami, zastávkami a položkami přiřazenými řidiči. Zpětná vazba pole musí patřit k dané zastávce nebo položce. Fotografie a související data události to mohou později pomoci objasnit; jaké důkazy by měly být zaznamenány, je určeno organizačním procesem.
Offline záznam údajů a centrální stav
S měnícím se síťovým připojením nemusí být záznam v terénu a vzhled centrálních dat nutně stejný. Vzhledem k synchronizaci plánované pro offline práci se vyplatí samostatně prozkoumat odpojení a návrat připojení během zaváděcího testu. Výklad zákaznického servisu musí také objasnit, jakou zpětnou vazbu již centrum obdrželo.
Výjimka: zastávku nelze uzavřít podle plánu
Ilustrativní situace: řidič si všimne nesrovnalosti při předání. Namísto pouhého neúspěšného stavu je třeba definovat také nezbytný důvod a osobu odpovědnou za další postup. Návraty, částečné plnění a nové vyjednávání mohou být různé úkoly. Historie událostí vám pomůže oddělit, co se skutečně stalo a co ještě vyžaduje akci.
Uzavření a pozdější vyhledání
Zákaznický servis může interpretovat stav dodávky spolu s dodacím listem a souvisejícími dokumenty. Společné identifikátory a systémová připojení musí být dohodnuty během zavádění. Během testovacího dne prozkoumáte celý proces: import, přípravu, předání, zpětnou vazbu v terénu a uzavření. Přesný rozsah funkcí určuje zvolená verze a plán implementace.