Három lépés, háromféle eredmény
A szkennelés digitális képet készít a papírról. Az OCR ebből felismerhető szöveget állít elő. Az adatkinyerés már azt keresi, hogy a szöveg mely része lehet például dátum, partnernév vagy ügyazonosító. A besorolás azt határozza meg, milyen dokumentumról van szó és melyik ügyhöz tartozhat. A jól olvasható szöveg ezért önmagában még nem bizonyítja a helyes ügykapcsolatot.
Mi befolyásolja a felismerést?
A kép élessége, az oldalak elfordulása, a gyenge kontraszt és a hiányzó részek is nehezíthetik a feldolgozást. Eltérő nyelvek, táblázatok vagy kézírás esetén külön mintákat érdemes vizsgálni. A nyomtatott PDF és a beszkennelt kép más kiindulópont: először azt kell tisztázni, rendelkezésre áll-e már kinyerhető szöveg.
Mit jelent az azonosítási javaslat?
A rendszer egy lehetséges értéket vagy dokumentumtípust ajánl. A NOPA dokumentumszortírozási folyamatában az ügyintéző ellenőrzése segít abban, hogy a dokumentum a megfelelő helyre kerüljön. A bizonytalan azonosítót, több lehetséges partnert vagy hiányzó hivatkozást külön ellenőrzési feladatként kell kezelni, nem találgatással kitölteni.
Példa egy kétértelmű partnernévre
Egy beérkező levélben szerepel a feladó és a címzett neve is. Az OCR mindkettőt helyesen felismerheti, miközben az ügyhöz rendelendő partner továbbra sem egyértelmű. Az ügyintéző a dokumentum tartalmával és a rendelkezésre álló törzsadatokkal veti össze a javaslatot. A példában az ellenőrzés tárgya a jelentés, nem pusztán a karakterfelismerés.
Hogyan érdemes kipróbálni?
Állítson össze reprezentatív mintát gyakori dokumentumokból, ritkább elrendezésekből és ismert hibás példákból. Előre rögzítse a helyes típust, a keresendő adatokat és az elvárt ügykapcsolatot. Külön mérje a mezők pontosságát, a besorolás helyességét és az emberi javításra fordított időt. Egyetlen összesített pontossági szám elfedheti a kritikus azonosítók hibáit.
Mi történjen a kivételekkel?
Legyen felelőse a nem olvasható, hiányos vagy nem azonosítható iratoknak. A javítás után ellenőrizhető legyen az eredeti dokumentum és a végleges besorolás kapcsolata. A felmérés során rögzítjük a szükséges adatmezőket, az ellenőrzési pontokat és az adott bevezetésben használható automatizálást.
Digitalizálás: miből áll az ajánlat?