Előkészítés: ugyanabból a járatlistából induljanak
A napi munka alapja a járatok, megállók és tételek egyeztetett listája. Beolvasás után ellenőrizni kell az azonosítókat, a címeket és a hiányzó adatokat. Az E-route az egységes járatadatokra építi az előkészítést és a későbbi visszajelzést, ezért a hibás induló adatot még az átadás előtt érdemes tisztázni.
A készre jelentés különbözik az átadástól
Az előkészítő csapat azt jelzi, mi áll rendelkezésre. A digitális átadás már azt rögzíti, mit adtak át ténylegesen és azt ki fogadta el. A két állapot elválasztása segít értelmezni a hiányt: egy elő nem készített tétel más intézkedést kíván, mint egy átadáskor jelzett eltérés.
A sofőr a kiosztott feladatot látja
A saját Android alkalmazás a sofőrhöz rendelt járatokkal, megállókkal és tételekkel kapcsolódik a központi folyamathoz. A terepi visszajelzésnek az adott megállóhoz vagy tételhez kell tartoznia. A fotó és a kapcsolódó eseményadatok segíthetik a későbbi tisztázást; hogy mely bizonyítékot kell rögzíteni, azt a szervezeti folyamat határozza meg.
Offline rögzítés és központi állapot
Változó hálózati kapcsolat mellett a terepi rögzítés és a központi adat megjelenése nem feltétlenül egy időpont. Az offline munkához tervezett szinkronizálás miatt a bevezetési próbában érdemes külön vizsgálni a kapcsolat megszakadását és visszatérését. Az ügyfélszolgálati értelmezésben azt is tisztázni kell, melyik visszajelzés érkezett már be a központba.
Kivétel: a megálló nem zárható a terv szerint
Szemléltető helyzet: a sofőr eltérést észlel az átadásnál. A puszta sikertelen státusz helyett a szükséges okot és a következő lépés felelősét is meg kell határozni. A visszáru, a részleges teljesítés és az új egyeztetés eltérő feladatot jelenthet. Az eseménytörténet segít elkülöníteni, mi történt ténylegesen és mi igényel még intézkedést.
Lezárás és visszakeresés
Az ügyfélszolgálat a szállítási állapotot a szállítólevéllel és a kapcsolódó dokumentumokkal együtt tudja értelmezni. A bevezetéskor egyeztetni kell a közös azonosítókat és a rendszerkapcsolatokat. Egy próbanapon a teljes folyamatot vizsgálja: import, előkészítés, átadás, terepi visszajelzés és lezárás. A funkciók pontos körét a választott verzió és a bevezetési terv rögzíti.